상담 전에 무엇을
준비해야 하나요?

주민등록증이나 운전면허증처럼 얼굴 사진이 있고 유효 기간이 남아 있는 본인 신분증이면 돼요. 신분증에 적힌 이름이 카드 명의, 통장 명의와 같아야 다음 단계로 넘어갈 수 있어요. 지갑에 어떤 신분증이 있는지 통화 전에 한 번 꺼내 보시면 확인이 금방 끝나요. 신분증을 고르실 때는 이름이 또렷이 보이는지도 함께 봐 주세요.

가지고 계신 신분증이 되는지 헷갈리시면 상담 중에 종류를 말씀해 주세요. 그 자리에서 되는지 알려 드려요. 본인 확인에 필요한 만큼만 보니, 그 밖의 정보까지 요구하는 곳이 있다면 진행하지 않으시는 게 안전해요. 신분증은 처음부터 끝까지 손님이 가지고 계시면 돼요. 신분증이 없으시면 발급받으신 다음 연락 주셔도 늦지 않아요. 어느 신분증이든 이름이 카드 · 통장과 같아야 한다는 점만 기억해 주세요. 준비가 되시면 언제든 연락 주세요.

새 신분증이 나오기 전까지는 본인 확인을 마칠 수 없어서 진행이 어려워요. 다른 사진 신분증이 있다면 그것으로 준비해 주시고, 없다면 발급이 끝난 뒤에 연락 주세요. 서둘러 다른 방법을 찾기보다 세 가지를 온전히 갖추고 시작하시는 편이 훨씬 수월해요. 기간이 지난 신분증도 같은 까닭으로 진행하지 않아요.

기다리시는 동안 미리 해 두실 수 있는 일도 있어요. 카드사 앱에서 남은 한도와 결제일을 확인해 두시고, 카드사 · 금액 · 할부를 문자로 먼저 물어보시면 받으실 금액은 미리 계산해 드려요. 신분증이 준비되면 그 내용 그대로 이어서 진행하시면 돼요. 그때 앞서 들으신 조건을 말씀해 주시면 같은 조건으로 바로 다시 계산해 드려요. 새 신분증을 받으시면 이름이 카드 · 통장과 같은지 한 번 더 확인해 주세요. 발급까지 걸리는 시간은 발급 기관에 확인해 주세요.

아니요, 가족 명의 카드로는 진행하지 않아요. 배우자나 부모님, 자녀처럼 아주 가까운 사이여도 마찬가지예요. 카드 명의자 본인의 신분증과 본인 명의 통장이 함께 있어야 하고, 세 가지 이름이 모두 같아야 해요. 이 원칙은 어떤 경우에도 똑같이 지켜요. 카드 명의가 가족분이라면 그 가족분 본인이 직접 연락하셔야 해요.

가족 카드를 대신 써 달라는 부탁을 받으셨다면, 카드 주인이 직접 신분증과 본인 통장을 준비해 연락하시도록 안내해 주세요. 남의 카드로도 된다고 하는 곳이 있다면 오히려 조심하셔야 해요. 본인 명의 신용카드가 있으시면 그 카드로 상담해 드려요. 본인 카드가 체크카드뿐이라면 진행하지 않으니 이 점도 함께 알아 두세요. 가족끼리라도 카드와 통장, 신분증은 각자 본인 것으로 맞춰야 한다는 점만 기억해 주세요. 본인 카드로 바꾸시면 같은 순서로 바로 안내해 드려요.

본인 명의 통장으로만 넣어 드려요. 카드와 신분증이 본인 것이어도 통장 이름이 다르면 진행하지 않아요. 돈이 들어가는 곳까지 같은 사람이어야 카드를 쓰신 분이 그대로 받으시는 게 확인되기 때문이에요. 가족 통장이 더 편하시더라도 이 부분은 꼭 맞춰 주셔야 해요. 본인 통장인지는 통장 앱의 예금주 이름으로 쉽게 보실 수 있어요.

본인 이름으로 된 통장이 여러 개라면 그중 평소 돈이 오가는 통장을 골라 주세요. 법인카드라면 대표자 명의 통장이 짝이에요. 다른 사람 통장으로 보내 주겠다거나 엉뚱한 통장으로 받으라고 안내하는 곳은 거르시는 게 안전해요. 헷갈리시면 통화 중에 어느 통장이 되는지 물어보세요. 통장 하나만 본인 이름으로 정해 두시면 입금 단계는 금방 끝나요. 통장 앱에서 예금주 이름을 한 번 열어 보시면 금방 확인돼요. 이름이 맞으면 그 통장을 입금 통장으로 말씀해 주세요.

법인카드로 하실 때는 대표자 신분증과 대표자 명의 통장을 준비해 주세요. 카드는 법인 신용카드여야 하고, 신분증과 통장의 이름이 그 회사 대표자로 같아야 해요. 개인 카드와 준비물의 가짓수는 세 가지로 같지만, 이름을 맞추는 기준이 대표자라는 점이 달라요. 법인카드라고 해서 준비물이 늘어나는 건 아니에요. 대표자 이름이 신분증과 통장에서 똑같이 보이는지 미리 맞춰 보시면 좋아요.

회사 한도와 결제일, 법인카드 사용에 관한 사내 규정은 회사와 카드사에서 미리 확인해 두시면 좋아요. 상담을 시작하실 때 법인카드라는 것을 먼저 말씀해 주시면, 대표자 기준으로 준비물을 하나씩 짚어 드려요. 준비가 다 되면 개인 카드와 같은 순서로 이어 가요. 대표자 신분증이 곁에 있는지부터 확인해 주세요. 법인카드도 체크카드라면 진행하지 않으니 신용카드인지 함께 봐 주세요.

법인카드는 대표자 신분증과 대표자 명의 통장이 있어야 진행해요. 그래서 직원분 이름의 신분증이나 통장만으로는 진행하지 않아요. 직원분 개인 통장으로 받으시는 것도 안 돼요. 회사 카드라도 대표자를 기준으로 이름이 맞아야 한다는 점을 기억해 주세요. 대표자가 직접 진행하실 수 있을 때 연락 주시면 순서가 가장 깔끔해요.

직원분이 미리 알아보시는 단계라면 카드사와 금액, 할부를 말씀해 주시면 받으실 금액을 계산해 드릴 수 있어요. 실제 진행은 대표자 준비물이 갖춰진 뒤에 이어 가요. 회사 안에서 법인카드를 이렇게 써도 되는지는 사내 규정을 먼저 확인해 주세요. 대표자 준비물이 모이면 개인 카드와 똑같은 순서로 금액부터 안내해 드려요. 대표자와 일정을 맞춰 두시면 준비가 한결 빨라져요. 대표자께 이 쪽을 보여 드리면 무엇이 필요한지 한눈에 아실 수 있어요.

체크카드와 선불카드는 진행하지 않아요. 본인 명의 신용카드로만 상담해 드려요. 겉모습이 비슷해서 헷갈리시는 분이 많은데, 카드사 앱에서 지금 쓰시는 카드가 신용카드인지 체크카드인지 확인하실 수 있어요. 통화 전에 한 번 봐 두시면 시간을 아끼실 수 있어요. 카드가 여러 장이라면 그중 신용카드만 골라 두세요.

신용카드가 있으시면 국내 모든 카드사 카드로 상담할 수 있어요. 일시불부터 12개월 할부까지 고르실 수 있고, 할부 수수료와 결제일은 카드사가 정하니 앱에서 확인해 두세요. 신용카드가 없으시다면 무리해서 다른 방법을 찾지 않으시길 권해 드려요. 할부 개월은 상담 때 숫자를 들어 보시고 정하셔도 돼요. 카드 종류가 헷갈리시면 상담 중에 카드사 이름을 말씀해 주셔도 함께 확인해 드려요. 신용카드 한 장만 있으셔도 상담은 충분해요.

앱카드로 결제하실 수 있더라도 실물 카드가 곁에 있어야 진행해요. 본인 확인 때 카드 명의와 정보를 함께 보기 때문이에요. 지금 카드가 없으시다면 카드를 챙기실 수 있을 때 연락 주시는 게 가장 깔끔해요. 그 전에 받으실 금액부터 미리 들어 보셔도 괜찮아요. 실물 카드는 결제할 때 꺼내 두시기만 하면 돼요.

카드 사진만 찍어 보내면 된다거나 카드를 택배로 보내 달라는 곳이 있다면 진행하지 마세요. 나이스 24시는 그런 방식으로 받지 않아요. 카드는 처음부터 끝까지 손님 손에 있어야 하니, 실물 카드와 신분증, 통장을 함께 곁에 두신 뒤 시작해 주세요. 카드를 잠깐이라도 남에게 맡기는 일은 피하세요. 카드를 찾는 동안 받으실 금액을 미리 계산해 두시면 시작이 빨라져요. 카드가 손에 돌아오면 그때 이어서 진행하시면 돼요. 앞서 들으신 조건을 말씀해 주시면 같은 숫자로 다시 맞춰 드려요.

세 가지 준비물은 받으실 금액을 듣고 진행하기로 정하신 다음 본인 확인 단계에서 봐요. 처음 연락하실 때부터 다 꺼내 놓지 않으셔도 상담은 시작돼요. 다만 곁에 두고 계시면 진행을 정하신 뒤 확인이 바로 끝나서 전체 시간이 짧아져요. 세 가지를 한 자리에 모아 두시면 찾느라 통화가 길어지는 일도 없어요.

확인할 때는 신분증 · 카드 · 통장의 이름이 서로 같은지를 가장 먼저 봐요. 법인카드라면 대표자 기준으로 봐요. 이름이 맞으면 결제로 넘어가고, 결제는 손님이 직접 하세요. 승인이 확인되면 평균 3분 안에 본인 통장으로 들어가요. 자정 무렵 은행 점검 시간에는 조금 늦어질 수 있어요. 세 가지를 미리 모아 두시면 결제부터 입금까지 막히는 데 없이 이어져요. 혹시 하나가 없으면 그 자리에서 멈추고 준비되신 뒤 이어 가요. 이 확인은 진행하실 때마다 똑같이 해요.

준비물은 본인 신분증 · 본인 명의 신용카드 · 본인 명의 통장 세 가지가 전부예요. 카드 비밀번호나 인증번호, 카드 사진은 필요 없으니 미리 챙기지 않으셔도 돼요. 그런 것을 달라고 하는 곳이 있다면 진행하지 않으시는 게 맞아요. 돈을 먼저 보내라는 곳도 마찬가지로 거르세요. 준비물이 단출한 만큼 이름이 같은지만 꼼꼼히 보시면 돼요.

준비물은 아니지만 알아 두시면 상담이 빨라지는 것이 두 가지 있어요. 카드사 앱에서 확인할 수 있는 남은 결제 한도와 결제일이에요. 이 두 숫자를 아시면 금액과 할부 개월을 정하기 쉬워져요. 모르셔도 상담 중에 함께 찾아 드리니 걱정하지 마세요. 두 숫자는 메모해 두시면 통화 중에 바로 읽어 주실 수 있어요. 그 밖에 따로 내셔야 할 서류는 없어요. 세 가지가 모두 본인 이름이라면 준비는 그걸로 끝이에요. 나머지는 통화하며 함께 맞춰 가요.

아니요, 이번에 쓰실 카드만 곁에 두시면 돼요. 한 장으로 하실 거라면 그 카드 한 장과 본인 신분증, 본인 명의 통장이면 충분해요. 여러 장을 나눠 쓰실 생각이라면 쓰실 카드들을 모두 준비해 주세요. 카드마다 본인 명의인지 함께 확인해요. 쓰지 않을 카드까지 꺼내 두실 필요는 없어요.

어느 카드로 할지 정하지 못하셨다면 카드별 카드사와 남은 한도, 결제일을 알려 주세요. 각각의 조건을 놓고 받으실 금액을 계산해 드리면 고르기가 쉬워져요. 체크카드가 섞여 있다면 그 카드는 빼고 신용카드만 골라 주세요. 국내 카드사 카드라면 어느 곳이든 상담해 드려요. 카드를 고르신 뒤에는 그 카드의 명의와 통장 이름이 같은지만 다시 봐 주세요. 카드가 많을수록 어느 카드로 할지 헷갈리기 쉬우니 한 장을 먼저 정해 두세요. 고른 카드는 실물로 곁에 두셔야 해요.

어렵지 않아요. 신분증의 이름과 카드사 앱에 나오는 카드 명의, 통장 앱에 나오는 예금주 이름 세 곳을 나란히 놓고 보시면 돼요. 세 이름이 모두 같으면 준비는 끝이에요. 하나라도 다르면 진행하지 않으니, 통화 전에 이 부분만 먼저 맞춰 두세요. 이름 한 글자라도 다르면 진행이 멈추니 꼼꼼히 봐 주세요. 세 이름을 맞추는 데는 몇 분이면 충분해요.

통장이 여러 개라면 카드와 같은 이름의 통장을 골라 두시고, 법인카드라면 대표자 이름으로 세 곳을 맞춰 보세요. 확인하다가 헷갈리는 부분이 생기면 상담 중에 물어보세요. 어느 것이 맞는지 하나씩 짚어 드려요. 맞춰 두신 세 가지를 곁에 두시면 확인이 금방 끝나요. 명의가 맞지 않는 게 보이면 맞는 통장이나 카드로 바꿔서 준비해 주세요. 그러면 바로 시작할 수 있어요. 세 곳의 이름이 맞으면 통화에서 할 일이 그만큼 줄어요.